Customer Experience Management Professional 2015 benoemd ... Kees Kerkvliet partner TOTE M Ment Kuiper directeur Customer Talk en Hans Molenaar directeur Beeckestijn Business School Twitter ...
11 stappen naar een succesvolle customer journey map #spon ... directeur en eigenaar van TOTE M richt zich dagelijks op het optimaliseren van klantinteracties en klantbeleving In een podcast met Sydney Brouwer deelt Kees de 11 stappen voor een succesvolle ...
Podcast #5: Kees Kerkvliet ... experience consultancybureau TOTE M dat onder meer klanten heeft als Ikea Aegon ANWB en Vodafone In deze aflevering deelt de ervaren klantcontactprofessional de 11 stappen naar een goede customer ...
Praktische Tips voor Customer Journey Mapping ... Kees Kerkvliet eigenaar van TOTE M en docent bij Beeckestijn in deze inspirerende podcastaflevering Het creëren van effectieve doorlopende klantreizen is een forse uitdaging Organisaties richten ...
Podcast #16: Customer experience voorspellingen ... Dorp Eneco en Kees Kerkvliet TOTE M blikken allemaal vooruit op het komende jaar Het belooft een mooi jaar te worden stellen ze met de opkomst van video in het klantcontact tot en met de opkomst van ...
‘Geen employee experience zonder een goede customer experience?’ ... als Managing Director van TOTE M vele organisaties met het optimaliseren van de CX De relatie tussen CX en EX Dat goed werkgeverschap en employee experience van belang zijn voor een gezonde ...